「閒魚」諶偉業:讓用戶上癮 化平庸為神奇

2019年06月15日 来源:新浪新闻

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  來源:證券時報

  原標題:“閑魚”諶偉業:讓用戶上癮 化平庸為神奇

  程喻

  最近,湖南台主持人吳昕在閑魚上出售二手玩偶,被眼尖的粉絲發現,這是鍾漢良送給她的禮物。這個操作讓網友們爭議不斷。從追回玩偶,到微博道歉,再到清空物品,退出閑魚,吳昕隻花了不到一天的時間。

  不過,截至她退出閑魚那天,官方顯示吳昕已經賣出了8480件“寶貝”,按照均價200元來計算的話,也就是差不多170萬。女明星不缺錢,從造成的負麵影響看,收入支出也不成正比,唯一的解釋就是樂趣,閑魚有癮。

  “閑魚”讓人上癮

  有癮是最好的興趣,最近的熱播電視劇《破冰行動》中,吳剛飾演的廣東省公安廳禁毒局副局長李維民說緝毒工作很難,為什麽會幹那麽多年?因為有癮。“閑魚”創始人諶偉業就抓住了人們的這個心理:當用戶把東西賣出去時,他得到的不僅僅是物質上的回報,更重要的是一種成就感,比出售商品獲得的物質回報更重要,是一種跟商場購物不同的體驗。

  與白手起家的團隊不同,閑魚從一開始就站在了巨人“阿裏巴巴”的肩膀上。2013年底,麵對智能手機的日漸普及,所有的互聯網公司都在著手轉型,其中一條重要路徑就是內部孵化,比如騰訊內部孵化出了微信。阿裏巴巴也有一個類似的項目,叫做 “all in無線”,選取了部分員工投入無線事業部,諶偉業就是其中之一。

  這一互聯網公司常見的變動直接改變了諶偉業的職業軌跡,他以前負責手機淘寶的基礎產品。他事後回憶說,“那幾個月帶給我很大的鍛煉,我的思維、意識上都覺得這個世界確實已經變天了,如果我們還在溫水裏麵遊啊遊,認為我們還有紅利,不思改變,那我們可能就會錯失這個時代。”

  閑魚的誕生

  做二手生意不是一個新鮮點子,過去走街串巷收廢品的,就是最原始的二手生意,但當它和淘寶、跟智能手機發生聯係的時候,就產生了一個奇妙的化學反應。

  2014年3月份,諶偉業向阿裏巴巴CEO張勇提出了創建“閑魚”的想法,張勇當即表示支持。三個月後,閑魚誕生了,團隊成立初期隻有28人,大部分來自淘寶的“二手頻道”。到2015年,這家內部孵化的公司估值就超過了30億元。

  與大多數創始人不同,諶偉業的創業曆程因為後有靠山顯得稍顯輕鬆,沒有“資金鏈時刻要斷裂”的緊張,沒有孤注一擲的悲壯,但是這樣的內部孵化項目,想要成功也並不是理所當然,同期那麽多創業夥伴,能夠最終走向成熟的項目隻是鳳毛麟角。諶偉業的成功,固然是因為他在合適的時間,選擇了一個合適的角度切入,但也是因為他在轉折到來之際,有足夠的能力承接住這次機會。換句話說,看見機會的人很多,能把事情幹得漂亮,且讓方方麵麵都滿意的人很少,諶偉業就是其中一個。

  內部創業,最重要的是能夠調動內部的資源,在互聯網開放的環境中,每個有想法的人都有機會將設想變為現實,但是能獲取的資源就不一定了。組建團隊,會不會一呼百應?簡單說就是有沒有人願意跟你走;內部配合,職能部門是否把創業團隊的工作放在優先級;領導支持,領導會不會時時插手、過問甚至扭轉創業的方向……這些看起來不那麽熱血,甚至有些官僚化的步驟,其實很大程度上決定了一個內部創業團隊是否能成功,任何一個創新部門都不能孤立於公司的其他部門之外。

  曾任職阿裏巴巴B2B業務CEO的衛哲還在阿裏任職時,有過一次複盤。他說,當阿裏有點“大公司”做派:任命一個能力很強的人、抽調一個團隊、公司組織資金、公司提供資源,凡是這麽來幹創新的,失敗率都很高。為什麽會這樣的?因為創新不是被任命出來的,當時去領軍做這件事的人,並不是自告奮勇,而是被任命的;創新也不是用錢砸出來的,而沒有錢,需要空手套白狼,整個創新團隊才是最聰明的,不僅要考慮投入產出,還要考慮沒有投入也要產出,不能花錢解決問題時,整個團隊的聰明才智都會被逼出來。

  在交易中找到樂趣

  諶偉業,2007年加入阿裏巴巴的時候,當時淘寶隻有8位產品經理、500多工作人員。作為8位產品經理之一,諶偉業參與了淘寶諸如機票、彩票等功能上的所有環節。在一個龐大的公司裏,員工互相不認識是常事,但如果他的位置做到大多數員工都認識,有時候“刷臉卡”真的很好使。

的能力也足以支持。對於剛剛成立的閑魚來說,啟動時能用的資源隻有兩個:第一,淘寶二手頻道;第二,數得清次數的手機淘寶推廣合作。此外,阿裏高層還提出了一個近乎苛刻的條件:第一年不給一分錢做市場,但是產品必須做到100萬的日活躍用戶數量。沒有錢,沒有資源,自有淘寶二手頻道流量不高,諶偉業唯一想到的法子就是花盡心思與用戶互動,這也是閑魚能夠在眾多二手網站中脫穎而出的基因。

  今年年初閑魚發布數據,61%的用戶是90後,對於他們來說,閑置交易,錢是重要的,但不是最重要的,樂趣很重要;吳昕在退出閑魚時說:“樂趣沒了,瑟瑟發抖。”說明她在閑魚裏得到過樂趣。樂趣從何而來?就在諶偉業當年想方設法的互動中:閑置物品不僅是一件商品,它還有背後的故事,有趣的生活以及所展示的個人品味。不是每個人都能接受將閑置物品放到網上拍賣,這變相地將自己的生活展示給陌生人;也不是每個人都能接受二手包、二手衣服,哪怕是明星用過的物品。但是這又如何,中國有13億人口,隻要抓住了一部分,用愛玩、愛生活、愛熱鬧賦予二手物品更多的意義,它在年輕的受眾心中就是酷炫的。

  作為一個將淘寶“帶大”的老產品經理之一,諶偉業能夠抓住這一點大做文章,並且取得一定的成功,就是他的厲害之處。

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